Políticas de Frete
Política de Frete – Zoon
Prazos de Entrega:
Nossos produtos são enviados diretamente de centros de distribuição internacionais, por isso o prazo de entrega pode variar de 15 a 45 dias úteis, dependendo da localização do cliente e dos processos de liberação aduaneira.
Rastreamento:
Assim que seu pedido for processado e despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a movimentação da sua encomenda. O acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo site dos Correios ou plataformas de rastreio internacionais.
Importante:
• Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado após a postagem.
• Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), ou situações de força maior.
Responsabilidades:
A Zoon se compromete a realizar o envio e fornecer todas as informações de rastreamento.
Após o envio, o prazo de entrega depende diretamente da logística internacional e dos Correios, não sendo possível garantir uma data exata de chegada.
Tentativa de Entrega:
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no momento da entrega, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima, onde ficará disponível para retirada por tempo determinado.
O não comparecimento para retirada pode resultar na devolução do pedido.
Endereço Incorreto:
É de responsabilidade do cliente informar o endereço corretamente no momento da compra. Pedidos retornados por erro de preenchimento poderão gerar novo custo de frete para reenvio.